Envíos y devoluciones

Somos una tienda de motos de verdad, con taller y mostrador en Villamediana de Iregua (La Rioja). Desde aquí preparamos y expedimos todos los pedidos de la web. Esto es exactamente lo que cuesta, a dónde llega y qué pasa si algo no encaja.

Zonas y gastos de envío

Los importes son por pedido, con impuestos incluidos, y se calculan automáticamente en la pantalla de pago antes de que confirmes nada. No hay sorpresas ni costes añadidos después.

Destinos a los que no enviamos

Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a países distintos de España, Francia, Portugal, Alemania e Italia. Si tu dirección queda fuera de estas zonas, escríbenos a web@motobikerioja.com antes de comprar y te diremos si podemos ofrecerte una alternativa.

Seguimiento del pedido

En cuanto tu paquete sale de nuestro almacén recibirás un correo con el número de seguimiento, para que sepas en todo momento dónde está. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado.

Comprueba que la dirección, el teléfono y el correo electrónico del pedido son correctos: la agencia de transporte suele avisar por SMS o llamada antes de entregar. Un reenvío causado por una dirección incompleta o errónea puede generar un coste adicional.

Motos y artículos de gran volumen

Las motocicletas no viajan por mensajería. Si te interesa alguna de las motos del catálogo, llámanos al 941 54 64 20 o escríbenos a web@motobikerioja.com y acordamos contigo la entrega o el transporte.

Recogida en nuestra tienda

Si ruedas por La Rioja y prefieres recogerlo en persona —y aprovechar para probarte el casco o la bota—, avísanos antes de finalizar la compra y lo organizamos.

Motobike Rioja
Calle Carmen Medrano, 1 · 26142 Villamediana de Iregua (La Rioja)
De lunes a viernes, de 8:30 a 14:00 y de 15:30 a 19:00
941 54 64 20

Si el paquete llega dañado

Revísalo delante del transportista. Si el embalaje viene golpeado o abierto, hazlo constar en el albarán de entrega y avísanos cuanto antes (idealmente en las 24 horas siguientes) en web@motobikerioja.com, con fotos si puedes. Cuanto antes lo sepamos, antes podemos reclamar a la agencia y darte solución.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo, tal y como reconoce la normativa europea de consumo. Además, en Motobike Rioja ampliamos voluntariamente ese plazo a 30 días para cambios y devoluciones comerciales.

Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe volver sin usar, con su etiquetado y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra. Probarse un casco o una chaqueta en casa es normal y no es un problema; rodar con ellos, sí.

Quedan fuera del derecho de desistimiento, conforme a la ley, los productos confeccionados o personalizados a tu medida (jerseys personalizados, kits de adhesivos, recambios pedidos expresamente a fábrica que no figuraban en stock) y los artículos precintados por motivos de higiene o salud cuyo precinto se haya roto.

Para iniciar una devolución escríbenos a web@motobikerioja.com indicando tu número de pedido y el artículo. Te confirmaremos cómo y dónde enviarlo. No aceptamos devoluciones que lleguen sin haber sido solicitadas previamente.

Dirección de devoluciones:
Motobike Rioja · Calle Carmen Medrano, 1 · 26142 Villamediana de Iregua (La Rioja), España

Una vez recibido y revisado el artículo te confirmaremos por correo si la devolución se acepta. El reembolso se emite en el mismo medio de pago que utilizaste; el banco puede tardar unos días en reflejarlo.

Garantía

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega que establece la normativa española vigente, que cubre las faltas de conformidad y los defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal por uso —una pastilla gastada, un neumático consumido, una caída— ni los daños por uso indebido, competición, montaje incorrecto o falta de mantenimiento.

Si detectas un problema, escríbenos con tu número de pedido y fotos del defecto y lo gestionamos con el fabricante.

¿Dudas antes de comprar?

Llámanos al 941 54 64 20 o escríbenos a web@motobikerioja.com. Detrás de esta web hay un taller y gente que rueda: te ayudamos con la talla, la compatibilidad o la medida exacta que necesitas.

Consulta también nuestras condiciones de venta.